FAQ
  • Fehlersuche bei der Installation
    Fehlermeldung 1
    "Es kann keine Verbindung zum WLAN hergestellt werden. Bitte prüfen Sie die WLAN SSID, Passwort, oder die WLAN Einstellungen."
    • Wenn Sie während der Installation die Fehlermeldung 1 sehen, haben Sie das WLAN-Passwort falsch eingegeben. Falls Sie trotz richtigem Passwort immer noch diese Fehlermeldung erhalten, stecken Sie die Kamera ab und nach erneutem Einstecken nochmal probieren.
    • Vermeiden Sie bitte die Sonderzeichen der deutschen und französischen Sprache oder von anderen europäischen Sprachen in Ihren Wi-Fi SSID und Passworten (z.B. ä,ü,ö,ß).
    • Die Kamera unterstützt 2.4G WiFi-Band. Vermeiden Sie bitte 5G WiFi-Band.
    Fehlermeldung 2
    "Diese Kamera ist bereits registriert. Sie können die Kamera nur über ein Hauptkonto registrieren. Mehrere Benutzer können dasselbe Hauptkonto gleichzeitig auf verschiedenen Geräten verwenden."
    Die Kamera kann nur einmal über ein Konto registriert werden. Für mehrere Benutzer können Sie:
    • Mit diesem Grundpasswort gleichzeitig auf verschiedenen Geräten einloggen.
    • Ein Gastkonto einrichten. Gast-Benutzer haben nur einen beschränkten Zugriff auf die Funktionen der APPs.
    • Um die Kamera mit einem neuen Konto zu registrieren, muss die Kamera zuerst aus ursprünglichem Konto entfernt werden. (Option> Kamera Löschen). Danach kann die Kamera mit dem neuen Konto registriert werden.
  • Kamera Offline oder Video/Audio bleibt hängen
    Sollte die Kamera offline gehen oder das Video hängen bleiben, muss die Kamera nicht neu gestartet werden. Das bedeutet nur, dass Ihre Internetverbindung schlecht ist. Wenn die Internetverbindung sich verbessert, wird der Videostream der Kamera wieder laufen.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera nahe genug an Ihrem WLAN-Router steht und ein Signal empfängt.
    • Eine WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit, von mindestens 2 Mbps sollte vorhanden sein. Ohne ausreichende Bandbreite könnte Ihre Verbindung instabil sein.
    • Wählen Sie "Mittlere" oder "Niedrige" Bildqualität im Menü unter der Option, um benötigte Bandbreite zu reduzieren bzw. die WLAN-Verbindung zu beschleunigen.
    • Bewegen Sie die Kamera weg von angeschlossenen Geräten und Elektrogeräte mit einem hohen Stromverbrauch, wie z.B. Fernseher, Heimkino, Drahtloses Telefon, usw., um Störungen im WLAN zu vermeiden.
  • Mehrere Benutzer
    Die Kamera kann nur einmal über ein Konto registriert werden. Für mehrere Benutzer können Sie:
    • Mit diesem Grundpasswort gleichzeitig auf verschiedenen Geräten einloggen.
    • Ein Gastkonto einrichten. Gast-Benutzer haben nur einen beschränkten Zugriff auf die Funktionen der APPs.
    Um die Kamera mit einem neuen Konto zu registrieren, muss die Kamera zuerst aus ursprünglichem Konto entfernt werden. (Option> Kamera Löschen). Danach kann die Kamera mit dem neuen Konto registriert werden.
  • Nachtsichtmodus (Schwarz-und-Weiß Modus)
    Für klarere Bilder wird der Infrarot-Nachtsichtmodus bei fehlendem Tageslicht automatisch eingeschaltet. Das Bild wird dann in Schwarz und Weiß angezeigt. Wenn es im Zimmer hell genug ist, wechselt die Kamera automatisch zurück in den Farbmodus.
  • Die Kamera an einem anderen Ort aufstellen
    Sie müssen die WLAN-Einstellungen ändern wenn die Kamera an einem neuen Ort verwendet wird weil die Kamera nur einmal über ein WLAN eingerichtet werden kann. Zunächst, schalten Sie die Kamera an Ihrem neuen Ort ein. Danach klicken Sie "WLAN-Einstellungen ändern" im Menü unter der Option und folgen Sie den Anweisungen.
  • Eigentumsübertragung einer Speicherkarte oder der Kamera.
    Die Kamera kann nur einmal über ein Konto und ein WLAN registriert werden. Um Ihre Kamera an andere Benutzer weiterzugeben und Ihre Daten zu löschen, wählen Sie "Kamera Löschen" im Menü unter der Option. Die Kamera wird von Ihrem Konto getrennt. Als nächstes, drücken und halten Sie den Reset-Knopf auf der Rückseite der Kamera für 5 Sekunden gedrückt während die Kamera eingeschaltet ist. Alle WLAN-Daten werden gelöscht.
  • Bewegungs- und Geräuschalarm
    Geräuschalarm:
    Wenn die Geräuschaktivitäten die von Ihnen eingestellte Empfindlichkeit länger als 6 Sekunden übersteigen, bekommen Sie über die App eine Alarm. Jede Minute erhalten Sie eine Alarm.
    Bewegungsalarm:
    Sobald die Bewegungsaktivitäten die von Ihnen eingestellte Empfindlichkeit übersteigen, bekommen Sie über die App eine Alarm. Alle 5 Minuten erhalten Sie eine Alarm.
  • Nur-Audio-Modus
    Im "Nur-Audio-Modus" können Sie Audio im Hintergrund auf Ihrem Smart-Gerät weiter abspielen:
    • Den "Nur-Audio-Modus" unter den Einstellungen aktivieren und dann zurück zum "Live-Ansicht"
    • Drücken Sie die Home-Taste oder die Power-Taste auf Ihrem Gerät. Der Audiostream wird dann im Hintergrund weiterlaufen.
  • Andere Fragen
    Die Problem werden oft nach einem Neustart der Kamera gelöscht. Einfach die Kamera abstecken und dann wieder einstecken. Ihre Einstellungen bleiben unbeschädigt und erhalten.
    Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@gynoii.com
Most asked questions
  • How to Setup Gynoii Smart Baby Monitor?


  • Why do we use Wifi instead of 2.4G RF?
    Wifi brings more possibilities to the baby monitor because it could delivery information to your mobile phone and controlled by mobile phone with any distance. 2.4G RF has a very short range, even shorter if you have to go through obstacles (walls, doors etc…). WIFI addresses these problems, and set up is a breeze.
  • What different functions Gynoii baby monitor brings to?
    Wifi allows you to be with your baby if you’re in the office or even far away on the business trip. You could watch your baby sleeping, hear baby’s voices or crying even if you’re reading your email or browsing webpage on the mobile phone. Making the snapshots, clips and Time-Lapse videos, you could share to all your social networks like Facebook, Instagram, Twitter…etc. Let is sending sound or motion notification to you if you’re busying at work or sleeping. Talk or play the lullaby music if you want to comfort the baby. It’s more convenient and more with entertainment.
  • Is Gynoii compatible with my phone?
    Gynoii baby monitor works with any iPhone or iPad device running iOS version 6.0 (or newer). It is also compatible with Android phones running Android version 4.0 (or newer). Please note that you must have a compatible IOS or Android device for setup. Your phone can be connected to any cellular or WIFI network to send and receive video and information.
  • How to connect my phone to Gynoii baby monitor?
    Follow these steps:
    • Download free Gynoii baby App, and power on baby monitor.
    • Wait for 90 seconds until the camera completely booting up.
    • Select the MAC address of the camera and connect it from the App.
    • Wait for counting down and go next if you heard “Ting-tong”.
    • Select the SSID of your Wi-Fi environment and enter the password.
    • Scan the QR code which is stamped in the back of the camera.
    • It’s done and now you could watch your baby from mobile.
  • How clear of the pictures of Gynoii baby monitor?
    The resolution is 720P. It’s much clear day and night, comparing to traditional 2.4G RF baby monitor. The resolution could be reduced lower based on the preference of the users.
  • What does the Gynoii Time-Lapse journal work?
    Time-Lapse video let the parent quick review what’s going on of the baby during a certain period. It’s also lots of fun to share these speed-up videos to your family and close friends. Just simply click on when you leave the baby alone for a while and click off once you’re back. The system will automatically transfer to a Time-Lapse video around 20 to 40 seconds. Try to use this functions every day and you’ll have a wonderful baby journal of little one from very beginning.
  • How many users could watch or hear at the same time?
    The maximum users is 4 which are available login to see the baby at the same time. Normally, there is only one user could see the baby one time on other branded Wifi baby monitor. Gynoii is advance on this limitation and bring more family into the group.
  • How a person is notified that he or she has a new sound or motion notification?
    Once the volume of baby crying is higher than a certain Db, the system will send a sound notification to the mobile. The user could immediately click on and check the live video of the baby. Same way we do on the motion detection. Once the camera detect a certain range of baby move, the system will send a motion notification to the user.
  • Is there a cost to storage Gynoii snapshots or videos?
    The photos and videos are stored directly to your mobile phone, so there is no any cost like cloud fee on it.
  • What social network I could share Gynoii snapshot and videos to?
    All kinds of social network you could share to, like Facebook, Instagram, Twitter, Pintrest, Google+…etc. If you install any App of social network, you could share onto it from Gynoii baby as well.
  • How long can I make the Time Lapse Baby Journal?
  • Is there a cost to send my voices or lullaby music?
    Messaging to the Gynoii baby monitor is free. Our app is free to download too.
  • How secure is Gynoii baby monitor?
    Gynoii snapshot and video can only be sent to your trusted network of friends and family. If you are a parent with little baby, you must confirm all family and friend invites through family account.
  • Can I use my phone for emails or webpage, and still monitor my baby?
    If you enable the “Audio only mode”, you could hear your baby crying or voice even you’re working any other app on your mobile. The baby volume is still operating in the background even if you close Gynoii baby app. You could read the email, browse the webpage or send the message, open up the live monitoring if you heard the baby crying is getting larger.
  • Is my Gynoii baby monitor Wi-Fi compatible overseas?
    If you have password to access the Wi-Fi environment, your Gynoii baby monitor could be online by input the same password. It’s compatible most of the Wi-Fi environment most of the world.
  • What do the 3 lights in the back of monitor mean?
  • What if I can’t scan the QR code?
    Sometimes the stamp of QR code is not clear to scan if it has been damaged. Instead of that, there is another activate code that you could enter in the back of the baby camera.
  • How to enable Infrared Night Vision on the camera?
    You could enable the Infrared Night Vision in the setting option, so you could watch the baby if the baby is sleeping. Remember to enable this function if you want to record the video or detect the motion in the dark environment.
  • How do I add new cameras to my family account?
    Just simply scroll the live view pages to the end of right. The last page shows the adding camera option. Click the plus button to add the camera by picking up the MAC address, select the SSID of Wi-Fi environment and enter the password, scan the QR code which are all the same as you add the first camera.
  • How many cameras can be added to the app and family account?
    Technically, there are unlimited cameras you could add into your app and account. However, it may varied depends on the bandwidth of your Wi-Fi environment. 4 cameras will be fun in general use.
Error Messages after scanning the QR Code
  • Cannot connect to your Wi-Fi? Please check the Wi-Fi SSID / password or Wi-Fi settings. (Wi-Fi 5GHz band is not supported)
    In the initial setup process, if you see this error after scanning the QR Code, it means the baby monitor cannot connect to your Wi-Fi network.
    What to do if you see this error:
    • Please make sure you're using a Wi-Fi network on the 2.4GHz Band (802.11b/g/n). The camera is not compatible with Wi-Fi networks on the 5GHz Band.
    • The Wi-Fi SSID and password is Case Sensitive, please make sure you've entered correct information. For example, "A" is different with "a".
    • Avoid using special characters in your Wi-Fi SSID and password. Although the camera supports common special characters in Wi-Fi SSID and password, we suggest you to change the Wi-Fi SSID and password to a combination of English letters and numbers. Special letters in German, French, or some other European language may cause problems. Some Special characters like "'" may cause problems, too. (For example: the Wi-Fi SSID name "Andy's WiFi").
    • Avoid Using Hidden Wi-Fi Network. The camera is able to connect with hidden Wi-Fi network. However, in the initial setup process of the baby monitor, please change your network SSID to unhidden. Once you have completed the set up process of the baby monitor, you can hide the network SSID again.
    • For the setup on iOS devices, you will be asked to choose the encryption type of your Wi-Fi network. If you don't know it, please choose "Auto Select" when choosing the encryption type. If you know the encryption type of your Wi-Fi network, just choose the one you are using.
  • The camera is currently used?To add the camera again, please delete the camera from the original account.
    In the initial setup process, if you see this error after scanning the QR Code, it means the baby monitor is already registered with an existing account under the same Wi-Fi network.
    What to do if you see this error:
    • You can only bind your camera with one account. Multiple users can login with this account on different devices simultaneously.
    • If you want to add the camera to another new account, you need to delete the camera from the original account first (Go to Option Page--> Delete Camera), and then you can add the camera to the new account.
  • Cannot read the QR code? Please try again with Manual Input.
    In the initial setup process, if you see this error after scanning the QR Code, it means the QR Code sticker might be stained or not clear enough.
    What to do if you see this error:
    • Please try again with Manual Input. Type in the Mac/Activation Code of the camera manually.
Problems in the setup process
  • Cannot find the camera in the set up process?
    • In the iOS setup process, you will be asked to connect to the camera in.
    • In the Android setup process, you just need to choose the camera to connect to.
  • Try to Scan the QR Code but no response at all?
    The QR Code sticker might be stained or not clear enough. Please try again with Manual Input. Please type in the Mac/Activation Code of the camera manually.
  • I lost my QR Code sticker, how do I do?
    In this case, please contact us at: support@gynoii.com
  • What to do if you cannot find the camera to connect to?
    There are 2 reasons for this case:
    You've just powered on the camera, and it's still starting up.After powering on the camera, the camera will be starting up. Normally the start up process takes around 2~3 minutes.
    • After 2~3minutes of the start up process, if you see only the blue light is on, and the infrared light at the front of the camera is off, it means the camera is not connected to any Wi-Fi networks yet. You can find the camera in your Wi-Fi list to set up.
    • After 2~3minutes of the startup process, if you see only the blue light is on, and the infrared light at the front of the camera is on, too. it means the camera is still in the setup process. If it takes too long for more than 3 minutes, please try to unplug the camera, and power it on again.
    You have already set up the camera with another Wi-Fi network. After 2~3minutes of the startup process, if you see all the 3 LED lights are on, and the infrared light at the front of the camera is off, it means the camera has been set up with a Wi-Fi network .
    • You can only bind your camera with one account and one Wi-Fi network. Multiple users can login with this account on different devices simultaneously. If you want to add the camera to another new account, you need to delete the camera from the original account. (Go to Option Page--> Delete Camera). And because the camera has been set up with a Wi-Fi network, you need to reset the camera by pressing the reset button for 5 seconds while the camera is powered on.